Диагностика помогает точно определить, какой узел вызывает неисправность и какие работы потребуются для восстановления устройства. В сервисе HP проверка техники бесплатная — 0 ₽, в том числе если после нее вы решите отказаться от ремонта.
Срочная диагностика занимает от 30 минут. Сначала инженер проверяет симптомы, основные аппаратные узлы и программную часть, после чего сообщает причину неисправности, предполагаемый срок ремонта и стоимость работ.
Состав проверки зависит от типа устройства и симптомов. Инженер не идет по универсальному чек-листу, а проверяет те узлы, которые могут быть связаны с конкретной неисправностью — в том числе перед ремонтом мониторов HP или ремонтом планшетов HP.
Диагностика любой техники HP бесплатная и занимает от 30 минут.
| Техника | Что проверяем | Сколько занимает | Ремонт, от |
|---|---|---|---|
| Настольные компьютеры HP | блок питания, память, накопители, видеосистему, охлаждение, материнскую плату | от 30 минут | 420 ₽ |
| Ноутбуки HP | питание, аккумулятор, разъем зарядки, материнскую плату, память, накопитель, охлаждение | от 30 минут | 190 ₽ |
| Мониторы HP | блок питания, подсветку, матрицу, разъемы, управляющую плату | от 30 минут | 600 ₽ |
| Принтеры HP | подачу бумаги, печатающий механизм, датчики, ролики, электронику | от 30 минут | 400 ₽ |
| Сканеры HP | механизм подачи, оптический модуль, датчики, интерфейсы подключения | от 30 минут | 400 ₽ |
| Плоттеры HP | тракт подачи материала, печатающую систему, каретку, датчики, электронику | от 30 минут | 2000 ₽ |
| Планшеты HP | питание, аккумулятор, дисплей, разъемы и электронные компоненты | от 30 минут | 490 ₽ |
Если причину нельзя точно определить при первичной проверке, устройство диагностируют на оборудовании сервисного центра. Такой формат также используют, когда для ремонта проекторов HP требуется стационарная диагностика. Для техники, которую невозможно восстановить на выезде, предусмотрена бесплатная доставка в сервис.
Часть неисправностей можно определить на дому или в офисе — так чаще всего проходит ремонт ноутбуков HP и ремонт компьютеров HP. Инженер приезжает с диагностическим оборудованием и инструментом; выезд по Москве бесплатный, время приезда — около 40 минут.
Перед тем как приступить к ремонту, инженер определяет, из-за чего возникла неисправность и какой узел требует проверки. Диагностика проходит в три этапа:
В результате клиент получает понятное заключение о состоянии устройства, сроках и стоимости восстановления.
Инженеры работают с разной техникой HP: компьютерами, ноутбуками, моноблоками, мониторами, планшетами, проекторами и офисным оборудованием, включая ремонт принтеров HP
Если для поиска дефекта требуется стационарное оборудование, технику бесплатно доставляют в сервисный центр. Курьерская доставка занимает от 2 часов.
При передаче устройства в сервис в документах фиксируются модель, комплектность и внешнее состояние техники. На время работ сервис отвечает за сохранность принятого оборудования; после завершения устройство возвращают с учетом согласованных замен, а при ремонте выдают гарантийные документы на работы и установленные комплектующие.
Диагностика бесплатная. Плата за проверку не взимается и в том случае, если после нее клиент отказывается от дальнейшего ремонта.
Срочная проверка занимает от 30 минут. Точное время зависит от типа устройства, характера неисправности и необходимости углубленной аппаратной проверки.
Нет. После проверки инженер сообщает причину неисправности, стоимость и предполагаемый срок работ, а решение о ремонте принимает клиент.
Да, часть неисправностей ноутбуков, компьютеров и другой техники можно определить на выезде. Если требуется оборудование сервисного центра, устройство бесплатно доставят в мастерскую.
Инженер сообщит, какой узел неисправен и что потребуется для восстановления техники. После согласования цены можно сразу начать ремонт; на выполненные работы предоставляются гарантийные документы.
